Frumzi Casino- Sito ufficiale del Casino Frumzi in Italia

Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto. La giocatrice estone ha avuto un problema con Posido Casino quando il suo account è stato contrassegnato per la verifica a seguito di una vincita sostanziale. Sebbene avesse superato la verifica, il suo conto era stato chiuso e le sue vincite erano state annullate, con il risultato che 1300 € dei suoi fondi erano stati confiscati dal casinò. Dopo che il nostro team ha contattato il casinò, ha esaminato il caso e ha deciso di pagare le vincite del giocatore.

La richiesta di chiusura dell’account del giocatore è stata posticipata.

Il problema è stato infine risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore in seguito ha inviato una richiesta di riapertura confermando di aver ricevuto le sue vincite, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto. La giocatrice greca ha riscontrato un problema tecnico in una partita in cui una scommessa da 50 € è rimasta bloccata e non ha prodotto alcun premio. La chat live ha inizialmente riconosciuto il problema, ma non ha restituito i soldi né ha fornito un nuovo tentativo come promesso.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto tre prelievi per un totale di 670 euro, ma ha dovuto affrontare un ritardo di 20 giorni senza alcuna risoluzione da parte del casinò. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di comunicazione per altri 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di informazioni necessarie per l’indagine. Con un impegno per la soddisfazione del cliente, Frumzi Casino offre molteplici canali affinché i giocatori possano entrare in contatto con il team di supporto disponibile 24/7. Il sito web presenta un’opzione di chat live facile da usare, che consente ai giocatori di partecipare a conversazioni in tempo reale con rappresentanti di supporto competenti e amichevoli. Inoltre, i giocatori possono chiedere assistenza tramite email all’indirizzo email protected, garantendo un canale di comunicazione comodo ed efficiente.

Il giocatore brasiliano ha subito un ritardo nel ritiro delle sue vincite pari a 1.400 BRL. Nonostante le frequenti richieste, ha ricevuto la stessa risposta secondo cui il suo ritiro era in fase di elaborazione. Il giocatore ha insistito sul fatto che il ritardo aveva superato il tempo di elaborazione dichiarato dal casinò di 72 ore.

Pro e contro di Frumzi Casino

Abbiamo prolungato più volte il periodo di attesa per consentire al casinò di elaborare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e domande, il reclamo è stato respinto. Il giocatore dall’Italia aveva una richiesta di prelievo in sospeso per 400€, che non era stata elaborata dopo 6 giorni, nonostante le rassicurazioni del servizio clienti che in genere ci volevano 3-5 giorni.

• Il giocatore non ha però risposto ad ulteriori comunicazioni, portando al rigetto del reclamo.
• Il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto tutti i prelievi, con il Complaints Team che ha facilitato la comunicazione con il casinò per garantire che i fondi del giocatore fossero elaborati.
• La giocatrice dalla Grecia aveva effettuato due prelievi da 500€ ciascuno, ma i fondi non erano ancora stati depositati sul suo conto.
• Nonostante avesse contattato il servizio clienti di Sportaza, il problema è rimasto irrisolto.

Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore sloveno aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il giocatore ha espresso preoccupazione per il ritardo, affermando che l’assistenza clienti non era a conoscenza del problema. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il ritiro. Abbiamo contrassegnato il reclamo come “risolto” nel nostro sistema dopo la risoluzione riuscita.

Il Complaints Team ha contattato il casinò più volte per chiedere chiarimenti e assistenza in merito ai fondi mancanti. Alla fine, il casinò ha dichiarato che il giocatore doveva contattare la propria banca per risolvere il problema, poiché non aveva ricevuto i fondi. A causa della mancanza di risposta del giocatore a Frumzi ulteriori richieste, il reclamo è stato respinto, ma il giocatore poteva riaprirlo in qualsiasi momento. Il giocatore lettone ha riscontrato problemi di prelievo con Frumzi, in cui due prelievi per un totale di 502€ non sono stati pagati entro il tempo di elaborazione specificato. Nonostante la politica del casinò di elaborare i pagamenti entro 3 giorni lavorativi, un prelievo è stato annullato senza il suo consenso.

Il servizio di assistenza clienti di Frumzi Casino è disponibile per i giocatori italiani?

Tuttavia, il giocatore ha insistito sul fatto di non aver ricevuto alcun bonus. Pertanto, non potremmo penalizzare il casinò per non aver accreditato il bonus. La giocatrice dalla Grecia era preoccupata per le richieste di prelievo in sospeso presentate il 3/8 e il 4/8, rimaste inevase. Il problema è stato risolto dopo che la giocatrice ha confermato che il prelievo era stato completato.